KTX 예매를 하다가 일정 변경이나 다른 사유로 인해 승차권을 반환하고 환불 받아야 할 때, 코레일톡을 통한 반환 수수료 안내가 필요한 경우가 있습니다. 이번 글에서는 코레일톡을 이용한 KTX 예매 취소 및 환불에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
코레일톡 설치 및 로그인
KTX 예매를 하기 전에는 먼저 코레일톡 앱을 설치하고 로그인해야 합니다. 앱스토어에서 "코레인톡"을 검색하여 설치한 뒤 앱으로 들어갑니다. 그럼 "승차권 예매" 화면이 나타나는데, 이곳에서 편도나 왕복, 출발지와 도착지, 날짜를 선택합니다. 승객 연령 및 좌석 수도 선택한 뒤 열차 조회하기 버튼을 누르면 열차 목록이 나타납니다. 이때, 일반석을 선택하고 원하는 좌석과 출발 시간을 확인한 뒤 예매를 진행합니다.
KTX 예매 취소
KTX 예매를 취소해야 하는 경우에는 코레일톡 앱 내에서 "승차권 반환하기" 기능을 사용합니다. 승차권 확인 화면에서 취소할 승차권을 선택하고 "반환하기" 버튼을 누르면 취소 절차가 진행됩니다. 반환 수수료는 취소 시점과 출발 시간에 따라 다르게 부과됩니다. 출발 시간 이전에 취소하는 경우는 수수료 없이 전액 환불이 가능하며, 출발 시간 이후부터는 취소 수수료가 발생합니다. 취소 수수료는 평일과 주말/공휴일에 따라 다르게 적용되며, 상세한 내용은 코레일톡 앱 내의 안내를 참고하시기 바랍니다.
환불 처리
환불은 환불 요청을 한 뒤에도 처리까지 시간이 소요될 수 있으며, 신용카드로 결제한 경우에는 영업일 기준으로 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 반환된 승차권은 역에서 발권 시 사용할 수 있으므로 잘 보관해두시기 바랍니다.
코레일톡을 통한 KTX 승차권 예매와 환불에 대해 알아보았습니다. 이를 통해 KTX를 편리하게 이용하며, 예매 취소와 환불 절차를 스마트하게 진행할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 코레일톡 앱 내의 안내를 참고하시기 바랍니다. 안전하고 즐거운 여행되시길 바랍니다.
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자주 물으시는 질문
1. 코레일톡 앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
아니오, 코레일톡 앱은 무료로 제공되고 있습니다. 스마트폰의 앱스토어에서 쉽게 설치할 수 있으며 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다.
2. KTX 예매 취소 시 환불 절차는 어떻게 되나요?
KTX 예매 취소 시에는 코레일톡 앱 내에서 "승차권 반환하기" 기능을 사용하시면 됩니다. 취소 절차에는 일정 시간이 소요될 수 있으며, 환불은 신용카드로 결제한 경우 약 3-5일이 소요될 수 있습니다.
3. KTX 예매 취소 시 반환 수수료는 어떻게 계산되나요?
KTX 예매 취소 시 반환 수수료는 취소 시점과 출발 시간에 따라 다르게 부과됩니다. 출발 시간 이전에 취소하는 경우는 수수료 없이 전액 환불이 가능하지만, 출발 시간 이후부터는 취소 수수료가 발생합니다. 취소 수수료는 평일과 주말/공휴일에 따라 다르게 적용되며, 상세한 내용은 코레일톡 앱 내의 안내를 참고하시기 바랍니다.
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