쏘카 고객센터 번호 및 사고처리 접수에 대해 알아보겠습니다. 쏘카는 대중이 많이 이용하는 차량 공유 서비스로, 이용 중 사고나 문제가 발생하면 쏘카 고객센터 번호로 연락하여 사고 처리를 진행해야 합니다.
쏘카 고객센터 번호
쏘카 고객센터 번호는 1661-3315이며, 24시간 운영되는 전화번호입니다. 고객센터로 전화하면 상담원과 즉시 통화할 수 있습니다. 하지만 사고 접수는 쏘카 사고케어센터인 1661-4977로 전화해야 합니다.
사고 처리 절차
사고가 발생했을 경우, 쏘카 사고케어센터로 전화하여 사고 접수를 진행합니다. 상담원과 통화한 후 사고 현장 사진을 촬영하여 업로드해야 합니다. 이후 AXA 보험사의 조사원이 현장을 방문하여 사고 경위와 과실 여부를 확인합니다.
반납 신청
사고 처리가 완료된 후에는 차량 운행이 불가능한 경우 반드시 반납 신청을 진행해야 합니다. 그렇지 않으면 연장 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 사고가 발생했다면 사고 처리가 완료될 때까지 쏘카 이용이 제한됩니다.
수리 비용
수리 비용은 대부분 보험사에서 처리하지만, 차량을 대여할 때 선택한 보험에 따라 자기 부담금이 결정됩니다. 따라서 자기 부담금 이하의 수리 비용이 발생하면 수리비만 지불하면 되고, 자기 부담금을 초과하는 경우에는 자기 부담금만 지급하면 됩니다.
쏘카 고객센터를 통해 사고 처리 절차를 안내받을 수 있으며, 사고 처리 과정에서는 보험사와의 협의가 필요할 수도 있습니다. 사고나 문제 발생 시, 쏘카 고객센터 번호로 즉시 연락하여 신속하고 정확한 사고 처리를 진행하세요. 이상으로 쏘카 고객센터 번호 사고처리에 대해 알아보았습니다.
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질문 FAQ
Q1. 쏘카 고객센터 번호는 무엇인가요?
A1. 쏘카 고객센터 번호는 1661-3315입니다. 24시간 운영되며, 즉시 상담원과 연결됩니다.
Q2. 사고가 발생했을 때는 어떻게 접수해야 하나요?
A2. 쏘카 사고케어센터인 1661-4977로 전화하여 사고 접수를 진행해야 합니다. 상담원과 통화한 후 사고 현장 사진을 업로드해주세요.
Q3. 사고 처리가 완료된 후에는 무엇을 해야 하나요?
A3. 사고 처리가 완료된 후에는 차량 운행이 불가능한 경우 반드시 반납 신청을 진행해야 합니다. 또한, 사고가 발생했다면 사고 처리가 완료될 때까지 쏘카 이용이 제한됩니다.
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